Transport Gratuit in Cluj-Napoca la comenzi > 2000 lei
privind utilizarea site-ului www.symetric.ro și achiziția produselor comercializate de Symetric Shape SRL
Site-ul www.symetric.ro (denumit în continuare „Site-ul” sau „Magazinul Online”) este deținut și administrat de:
Symetric Shape SRL
Sediu social: Jud. Cluj, Municipiul Cluj-Napoca, Strada DUMITRU GEORGESCU-KIRIAC, Nr. 7, corp C2
Punct(e) de lucru: Jud. Cluj, Municipiul Cluj-Napoca, Strada DUMITRU GEORGESCUKIRIAC, Nr. 7, corp C2
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2019000528124
CUI: RO 40628013
Capital social: 111.000 lei
Cont bancar: RO92BTRLRONCRT0487917701
Banca: Banca Transilvania
Telefon: 0720.600.263
Email: office@symetric.ro
denumită în continuare „Symetric”, „Societatea” sau „Vânzătorul”.
Symetric Shape SRL desfășoară activități de distribuție și comercializare de materiale de construcții, sisteme de finisaje interioare și exterioare, soluții tehnice specializate, produse la comandă și accesorii aferente, adresându-se atât persoanelor fizice (B2C – consumatori), cât și persoanelor juridice și profesioniștilor (B2B – societăți comerciale, PFA, arhitecți, constructori, dezvoltatori etc.).
Prezentul document stabilește cadrul juridic general aplicabil relației dintre Symetric Shape SRL, în calitate de Vânzător, și orice persoană care accesează, utilizează sau plasează comenzi prin intermediul Site-ului www.symetric.ro.
Termenii și Condițiile reglementează, fără a se limita la:
Prezentul document se aplică tuturor tranzacțiilor realizate prin intermediul Site-ului, atât în relația cu consumatorii (B2C), cât și în relația cu profesioniștii sau persoanele juridice (B2B), cu respectarea dispozițiilor legale incidente fiecărei categorii.
Prin accesarea, navigarea, utilizarea Site-ului sau prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul/Cumpărătorul declară în mod expres că:
Finalizarea unei comenzi prin intermediul Magazinului Online este condiționată de bifarea expresă a opțiunii:
☐ „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile”.
Această bifare reprezintă acceptare expresă a T&C", fără alte mențiuni pentru a nu exista discuții
Symetric își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa unilateral prezentul document, în orice moment, în funcție de modificările legislative, comerciale sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data accesării sau la data plasării comenzii.
Modificările vor produce efecte de la data publicării pe Site și nu vor afecta comenzile deja confirmate anterior acestei date, cu excepția situațiilor în care modificările sunt impuse de dispoziții legale imperative.
Continuarea utilizării Site-ului ulterior publicării modificărilor constituie acceptarea tacită a acestora.
În interpretarea și aplicarea prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele semnificații, cu excepția cazului în care contextul impune altfel:
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau utilizează, în orice mod, Site-ul www.symetric.ro, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
Cumpărător / Client – persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate legal constituită care plasează o comandă prin intermediul Site-ului sau prin alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de Symetric (e-mail, telefon, solicitare de ofertă), în vederea achiziționării de produse.
Consumator (B2C) – orice persoană fizică ce acționează în scopuri aflate în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, în sensul legislației privind protecția consumatorilor.
Profesionist (B2B) – orice persoană juridică, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, întreprindere familială sau altă entitate care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau profesionale și care achiziționează produse în acest scop.
Magazin Online / Site – platforma electronică disponibilă la adresa www.symetric.ro, prin intermediul căreia Symetric prezintă produsele comercializate și permite plasarea comenzilor sau solicitarea de oferte.
Comandă – solicitare transmisă de Cumpărător prin intermediul Site-ului sau prin alte mijloace de comunicare, prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse, în condițiile prevăzute de prezentul document.
Ofertă – document comercial transmis de Symetric către Cumpărător, în format electronic sau scris, care cuprinde condițiile finale privind produsele comandate, inclusiv prețul, cantitățile, modalitatea de plată, termenul și costurile de livrare, și care poate produce efecte juridice numai după acceptarea expresă a acesteia de către Cumpărător.
Contract la distanță – contract încheiat între Symetric și Cumpărător în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță (internet, telefon, e-mail), în conformitate cu legislația aplicabilă.
Produse – bunuri comercializate de Symetric, incluzând, fără a se limita la, materiale de construcții, sisteme de finisaje interioare și exterioare, sisteme tehnice, soluții specializate, membrane, profile, accesorii, produse personalizate, produse realizate la comandă sau aduse special din import.
Cont de utilizator – secțiune din Site accesibilă pe bază de autentificare, care permite Utilizatorului să vizualizeze istoricul comenzilor, să gestioneze datele personale și să plaseze comenzi.
Preț – valoarea exprimată în Lei sau în altă monedă afișată pe Site, reprezentând contravaloarea produsului, incluzând sau excluzând TVA, conform mențiunilor specifice.
Termen de livrare – perioada estimativă comunicată de Symetric pentru livrarea produselor, calculată în zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea acestora și de condițiile logistice.
Forță majoră – orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică executarea obligațiilor asumate de una dintre părți.
comenzilor în mod continuu, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, cu excepția perioadelor în care pot interveni operațiuni tehnice de mentenanță, actualizare sau situații independente de voința Vânzătorului (ex.: întreruperi ale serviciilor de găzduire, probleme tehnice ale furnizorilor de internet etc.).
către personalul Symetric se realizează exclusiv în zilele lucrătoare, în intervalul orar 08:00 – 16:30. În sensul prezentului document, zile lucrătoare reprezintă zilele de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale declarate conform legislației în vigoare.
transmise în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală, vor fi preluate și procesate în următoarea zi lucrătoare, în ordinea cronologică a primirii acestora. Momentul transmiterii automate a notificării de înregistrare a comenzii nu echivalează cu procesarea efectivă a acesteia și nu produce efecte juridice privind încheierea Contractului.
de:
excepționale, precum: inventare, reorganizări logistice, implementări de sisteme informatice, situații de forță majoră sau alte împrejurări obiective care împiedică desfășurarea normală a activității, fără ca acest fapt să atragă răspunderea Vânzătorului.
imagini, specificații tehnice, fișe tehnice, prețuri, disponibilitate stoc, condiții comerciale sau orice alte informații afișate, au caracter orientativ și informativ. Symetric depune toate diligențele pentru a asigura acuratețea și actualizarea constantă a informațiilor publicate. Cu toate acestea, având în vedere natura dinamică a activității comerciale și specificul produselor comercializate, pot interveni situații în care anumite informații să nu reflecte în mod absolut situația existentă la momentul plasării comenzii.
tehnice, produse fabricate în serie sau la comandă), Cumpărătorul înțelege și acceptă că:
Disponibilitatea acestora poate varia în funcție de:
informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp posibil și va propune, după caz:
afișare a prețului sau a caracteristicilor produsului, fără ca aceste erori să oblige Vânzătorul la livrarea produsului în condițiile eronate afișate.
exprimă acordul expres și neechivoc cu privire la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță (telefon, e-mail) pentru procesarea și finalizarea comenzii, inclusiv pentru clarificări tehnice sau comerciale.
confirmare a înregistrării acesteia. Această notificare are caracter strict informativ și confirmă exclusiv faptul că solicitarea a fost recepționată de sistemul informatic al Symetric. Transmiterea notificării automate nu reprezintă acceptarea comenzii și nu produce efecte juridice privind încheierea Contractului.
al Symetric va contacta Cumpărătorul pentru:
Termenul menționat este orientativ și poate varia în funcție de volumul comenzilor sau complexitatea acestora.
Cumpărătorului Oferta finală, care va cuprinde condițiile complete ale tranzacției.
Symetric a confirmării finale cu mențiunea „Comandă Confirmată”, transmisă prin e-mail sau alt mijloc de comunicare convenit. Până la acest moment, Vânzătorul nu este obligat la livrarea produselor.
acorda despăgubiri, în următoarele situații, fără a se limita la acestea:
În cazul în care au fost efectuate plăți anterior anulării, Symetric va restitui sumele încasate în termen rezonabil, prin transfer bancar.
Produsele comercializate de Symetric pot fi identificate și selectate de către Utilizator/Cumpărător prin:
În cazul produselor tehnice sau al celor care necesită consultanță (ex.: sisteme complete, soluții personalizate, produse la comandă sau import special), informațiile afișate pe Site pot avea caracter orientativ, iar configurarea finală a produsului se va realiza în urma comunicării directe cu un reprezentant Symetric.
Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu echivalează cu:
Produsele adăugate în coș rămân disponibile pentru achiziție de către alți clienți până la confirmarea finală a comenzii.
Produsele sunt disponibile exclusiv în limita stocului existent sau în baza confirmării ferme din partea furnizorilor. În cazul produselor marcate „La comandă” sau „Import special”, termenul de livrare este orientativ și depinde de disponibilitatea furnizorului, condițiile de transport și formalitățile logistice. Symetric nu poate fi ținută răspunzătoare pentru indisponibilitatea temporară sau definitivă a unui produs.
Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul declară pe propria răspundere că toate informațiile furnizate (date de identificare, adresă de livrare, date de facturare, date de contact) sunt corecte, complete și actualizate. Symetric nu poate fi responsabilă pentru întârzieri, erori de livrare sau imposibilitatea executării contractului generate de furnizarea unor date incorecte sau incomplete.
În cazul în care plata se realizează prin transfer bancar (OP), Cumpărătorul are obligația de a efectua plata în termen de maximum 2 zile lucrătoare de la data confirmării Ofertei. În lipsa încasării sumei în termenul menționat, Symetric își rezervă dreptul de a anula comanda, fără notificare suplimentară și fără obligații ulterioare față de Cumpărător.
Prețurile produselor afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Pentru clienții B2B, prețurile pot face obiectul unor condiții comerciale individuale stabilite prin ofertă sau contract separat.
Prețul final al produselor comandate este cel comunicat în Oferta transmisă de Symetric și acceptată de Cumpărător. Afișarea unui preț pe Site nu constituie ofertă fermă în sens juridic, ci invitație la ofertă. Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea expresă a comenzii de către Symetric.
Prețurile pot fi modificate în funcție de:
Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate.
În cazul în care, din cauza unei erori tehnice sau umane, un produs este afișat la un preț vădit eronat sau derizoriu, Symetric își rezervă dreptul de a nu confirma comanda și de a informa Cumpărătorul în legătură cu eroarea intervenită. În acest caz, dacă plata a fost efectuată, suma va fi restituită integral.
Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile:
Symetric își rezervă dreptul de a modifica sau retrage o promoție fără notificare prealabilă, în limitele legii.
Plata produselor comandate poate fi efectuată prin următoarele modalități, în funcție de opțiunile disponibile pe Site sau stabilite prin Ofertă:
În cazul plății prin transfer bancar, livrarea produselor se va efectua numai după confirmarea încasării integrale a sumei în contul Symetric. Eventualele comisioane bancare sau diferențe de conversie valutară sunt în sarcina exclusivă a Cumpărătorului.
Operațiunile de încasări și plăți în numerar se realizează cu respectarea dispozițiilor Legii nr. 70/2015 privind disciplina financiară. Limitele maxime de plată în numerar sunt cele prevăzute de legislația în vigoare.
Symetric va emite factură fiscală pentru produsele comandate, iar Cumpărătorul are obligația de a furniza datele corecte necesare emiterii acesteia.
Modalitatea concretă de livrare se stabilește individual pentru fiecare comandă, în funcție de:
Condițiile finale privind livrarea (modalitate, termen estimativ și costuri) vor fi comunicate Cumpărătorului prin Ofertă și vor deveni obligatorii doar după acceptarea acesteia.
Livrarea produselor se poate realiza prin:
În cazul livrării prin transportatori terți sau firme de curierat, Symetric nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri cauzate de factori independenți de voința sa (condiții meteo, blocaje logistice, restricții de circulație etc.).
Termenele de livrare comunicate au caracter orientativ și sunt stabilite în funcție de disponibilitatea produselor:
Pentru produsele comandate special sau importate, termenul de livrare poate fi influențat de:
Symetric va informa Cumpărătorul cu privire la orice modificare semnificativă a termenului estimativ de livrare.
La momentul livrării, Cumpărătorul are obligația de a verifica:
Eventualele deteriorări vizibile trebuie consemnate în documentele de transport (AWB / aviz de însoțire a mărfii / proces-verbal) la momentul recepției. Ulterior semnării documentelor de livrare fără obiecțiuni, produsele se consideră recepționate corespunzător.
Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă către Cumpărător la momentul livrării acestora sau la momentul predării către transportator, în cazul ridicării din depozit sau al transportului organizat de Cumpărător.
Detaliile complete privind livrarea și returul sunt disponibile la: https://www.symetric.ro/transport-si-retururi În caz de neconcordanță între prezentul document și politica specifică publicată la linkul de mai sus, se aplică dispozițiile specifice mai detaliate.
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere. Termenul de retragere expiră în termen de 14 zile de la:
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să notifice Symetric în mod explicit, prin e-mail sau prin formularul de retur disponibil pe Site. Produsele trebuie returnate:
Nu pot face obiectul retragerii următoarele categorii de produse:
Costurile directe privind returnarea produselor (transport, manipulare, ambalare) sunt suportate integral de Cumpărător. În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare sau manipulare excesivă, Symetric își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată proporțional cu deprecierea produsului.
Symetric va rambursa sumele achitate de Consumator în termen de maximum 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere. De asemenea, potrivit art. 13 alin. (1) din OUG 34/2014: " Profesionistul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea efectivă a produselor returnate. Restituirea sumelor se va face exclusiv prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător.
Produsele comercializate de Symetric beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile și pentru durata prevăzute de legislația aplicabilă în vigoare. Garanția legală acoperă lipsa de conformitate existentă la momentul livrării produselor și care se manifestă în termenul legal aplicabil. În cazul consumatorilor (B2C), se aplică dispozițiile legislației privind protecția consumatorului. În cazul profesioniștilor (B2B), se aplică dispozițiile Codului Civil și ale legislației comerciale incidente.
În situația în care constatați o neconformitate a produsului, aveți dreptul să solicitați aducerea acestuia la conformitate, fără costuri,prin:
Reclamațiile privind neconformitatea pot fi transmise la adresa de e-mail office@symetric.ro iar produsul va fi predat conform instrucțiunilor comunicate, însoțit de documentul de achiziție.
Aducerea la conformitate se va realiza într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care Symetric a fost informată cu privire la neconformitate, cu excepția cazului în care natura produsului sau gravitatea neconformității justifică un termen diferit, conform legii.
În cazul înlocuirii, pentru produsul nou livrat curge un nou termen de garanție.
Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul are obligația:
În cazul produselor tehnice, aplicarea acestora trebuie realizată conform fișelor tehnice, specificațiilor producătorului și normativelor în vigoare.
Garanția nu acoperă, fără a se limita la:
Symetric nu este responsabilă pentru eventualele defecte rezultate din combinarea produselor sale cu alte materiale sau sisteme neagreate de producător.
Symetric depune toate eforturile pentru a asigura calitatea produselor și corectitudinea informațiilor furnizate, însă nu poate fi ținută răspunzătoare pentru situații generate de factori externi sau de utilizarea improprie a produselor.
Symetric nu poate fi ținută răspunzătoare pentru:
În cazul produselor utilizate în proiecte complexe, responsabilitatea pentru verificarea compatibilității și corectitudinii soluției tehnice aparține exclusiv Cumpărătorului sau specialistului desemnat de acesta.
În toate situațiile în care răspunderea Symetric ar putea fi angajată, aceasta este limitată la valoarea produsului achiziționat care a generat prejudiciul. Symetric nu va fi responsabilă pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi comerciale sau alte prejudicii conexe.
Întregul conținut al Site-ului, incluzând, fără a se limita la:
este proprietatea exclusivă a Symetric Shape SRL sau a partenerilor săi contractuali și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este strict interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, publicarea sau utilizarea conținutului, în tot sau în parte, fără acordul scris prealabil al Symetric. Utilizarea neautorizată poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detaliile complete privind:
sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată la: https://www.symetric.ro/politica-de-confidentialitate Prin utilizarea Site-ului și plasarea comenzilor, Utilizatorul declară că a luat cunoștință de această politică.
Site-ul utilizează cookies și tehnologii similare pentru:
Detaliile complete privind tipurile de cookies utilizate, durata acestora și modalitatea de gestionare sunt disponibile la: https://www.symetric.ro/politica-de-cookies Prin continuarea utilizării Site-ului, Utilizatorul își exprimă acordul privind utilizarea cookies, în condițiile stabilite în politica menționată.
parțială, ori pentru executarea cu întârziere a obligațiilor asumate prin prezentul Contract, dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, intervenit ulterior încheierii Contractului și care împiedică executarea obligațiilor asumate, incluzând, fără a se limita la:
termen de maximum 5 (cinci) zile de la apariția evenimentului, furnizând informații suficiente privind natura, durata estimată și efectele acestuia asupra executării obligațiilor contractuale.
suspendă de drept, fără ca vreo parte să poată pretinde penalități, despăgubiri sau alte daune-interese.
(cincisprezece) zile calendaristice de la data notificării, fiecare parte are dreptul de a denunța unilateral Contractul, prin notificare scrisă, fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde daune-interese.
regularizarea sumelor achitate și a obligațiilor deja executate până la data intervenției forței majore.
Prezentul document, precum și orice Contract încheiat prin intermediul Site-ului, sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română în vigoare.
Eventualele neînțelegeri sau dispute apărute între Symetric și Utilizatori/Cumpărători vor fi soluționate pe cale amiabilă, prin negociere directă între părți, în termen rezonabil de la apariția acestora. Părțile se obligă să depună toate diligențele pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărei divergențe.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente din municipiul Cluj-Napoca. În cazul Cumpărătorilor Consumatori, aceștia beneficiază de protecția conferită de legislația în vigoare și au dreptul de a alege între instanțele competente de la domiciliul lor sau cele din Cluj-Napoca.
În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă sau nu se ajunge la un acord într-un termen rezonabil, Consumatorul are dreptul de a se adresa Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în vederea soluționării alternative a litigiului, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.
De asemenea, Consumatorul poate apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Incercam sa va reconectam la Server...
Reconnecting to the server ...
Reconnecting to the server ...
