Transport și Retururi

Transport

Transportul mărfurilor poate fi asigurat de Symetric pentru comenzile care depășesc suma de 2000 RON, exclusiv TVA, în raza municipiului Cluj-Napoca.

Pentru comenzile care nu îndeplinesc această condiție sau pentru livrările în afara municipiului Cluj-Napoca, transportul se poate realiza:

contra cost, prin intermediul Symetric, sau
prin ridicare directă de către client, din depozitul nostru, pe baza documentelor de livrare.

Condițiile de livrare, termenele și costurile de transport se stabilesc de comun acord, în funcție de tipul produselor, cantitate și destinație.

Politica de Retur

Returul produselor se face în conformitate cu legislația în vigoare din România.

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției, cu respectarea condițiilor de mai jos:

Condiții pentru acceptarea returului:

produsele sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate
nu prezintă urme de montaj, utilizare sau deteriorare
sunt returnate în ambalajul original, acolo unde acesta există
sunt însoțite de documentele de achiziție

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege sau agreate în scris între părți.

Nu se acceptă retur pentru:

produse realizate la comandă specială
produse personalizate sau configurate conform specificațiilor clientului
produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate după livrare

Pentru clienții persoane juridice, returul produselor se poate efectua doar pe baza unei înțelegeri scrise prealabile, în funcție de condițiile comerciale agreate și tipul produselor livrate.